Technicien support écoles h/f

Communauté d’agglomération regroupant 54 communes et 219 000 habitants, recherche par voie contractuelle 6 mois

Un technicien support écoles h/f

Pour sa Direction Commune du Système d'Information

Bienvenue dans un territoire doux à vivre, à taille humaine, qui cultive la création et l'esprit d'entreprendre.

Vous souhaitez accompagner les mutations du service public ? Vous souhaitez participer à l'informatisation des écoles de l'agglomération ? Faites partie des 1500 agents qui mettent leurs compétences au service de l'Agglo.

Votre mission

L’Unité Écoles et Services aux Communes assure le déploiement, la livraison, la maintenance et le remplacement d’un parc de près de 4000 équipements informatiques (Vidéoprojecteurs intéractifs, Vidéoprojecteurs classiques, PC portables, PC fixes, tablettes, bornes Wifi … ) dans plus de 160 écoles du 1er degré réparties sur l’ensemble du territoire de l’agglomération.

Dans ce contexte, vous aurez la charge d’assurer la maintenance et le maintien en conditions opérationnelles des équipements que cela soit à distance ou en intervention dans les écoles.

  • Gestion du parc informatique :

Installer, déployer, gérer et suivre un parc informatique. Suivre l’inventaire sous GLPI, petites réparations, gestion de la fin de vie (dons, recyclage, revente)

 

  • Support et assistance aux utilisateurs :

Support de niveau 1 et 2, traitement des incidents et des demandes, sensibilisation des utilisateurs aux « bonnes pratiques », s’assurer du suivi des dossiers jusqu’à la clôture, escalader les incidents, effectuer des enquêtes utilisateurs et proposer des actions correctives. Rendre compte.

 

  • Visite technique sur site :

Réaliser les visites techniques avant travaux d’installation des équipements dans les écoles suivant un cahier des charges précis en lien avec les directeurs, les enseignants des écoles et les services techniques des communes. Rendre compte sur ces visites.

 

  • Organisation :

Gérer les priorités et les urgences en lien avec le Responsable de l’Unité, tenir à jour les documents de référence nécessaires au bon fonctionnement du l’Unité et notamment GLPI.

 

Votre profil

  • Très bonnes connaissances de l’environnement du poste de travail en général (PC, périphériques, systèmes d’exploitation, bureautique…)
  • Bonnes connaissances techniques sur les SI (matériel/logiciel) et des architectures informatiques (norme, standards, protocoles)
  • Connaissance générale des environnements réseau (LAN/WAN), des principes de sécurité, et des outils de communication et télécommunication, des périphériques.
  • Connaissance de GLPI ou d’un outil ITSM, connaissance du référentiel ITIL

 

Cadre de travail

  • Poste à temps complet
  • Recrutement contractuel CDD 6 mois, cadre d’emplois des techniciens territoriaux (catégorie B)
  • Rémunération statutaire
  • Sites de travail : Valence
  • Déplacements : le territoire de l'agglomération

 

Plus de renseignements auprès de

  • Kévin KERFYSER, Responsable de l'Unité Ecoles et Services aux Communes, 04.75.79.22.60
  • Célia CHATELARD, Direction Commune des Relations Humaines, 04.75.81.30.43

 

Motivé(e) par cet emploi ? Adressez votre candidature (CV+lettre) par mail à candidature @ valenceromansagglo.fr avant le 4 septembre 2020

 

Candidater














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